Reflexión VI

(Semana 7)


Test de asertividad

Conoce cuál es tu nivel de asertividad ingresando a: http://www.helios3000.net/tests/asertividad.shtml

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En las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo, el conflicto es algo que no puede ser evitado. Todos nosotros hemos tenido que enfrentar un conflicto alguna vez en nuestra vida. Pero la forma de resolverlo, es la que varía en cada caso. La gran mayoría de personas, ven el conflicto como algo negativo, como un sinónimo de peleas, desacuerdos y obstáculos. Y quizás sea así, por el tipo de manejo que le dan al conflicto. Porque, no puede negarse, que si una persona busca la mejor solución para un problema, se enfrenta a él en lugar de huir y toma valor y responsabilidad, el conflicto se convertirá en una oportunidad, de la que se puede aprender.

De acuerdo a lo que vimos en clase, considero que mi estilo de resolución de conflictos es el “ganar-perder”. Después de un breve análisis (que admito que no fue muy difícil de hacer, puesto que esta característica de mi personalidad aflora muy a menudo), llegué a la conclusión de que en los conflictos siempre busco ganar. Soy una persona bastante competitiva para ciertas cosas, y siempre busco llevar la ventaja. Desde niña me acostumbré a obtener todo lo que quisiera, mis padres siempre me consentían en demasía.  Aunque, desde mi punto de vista, este estilo también te hace perseverante.

Para ciertas situaciones, admito que utilizo el estilo agresivo. Soy una persona muy reservada, pero no faltan ocasiones en las que alzo la voz. Más que todo utilizo esto como una manera para que nadie “me pase por encima”, como dirían algunos. Tengo ascendencia española por parte de mi padre, por eso imagino que de ahí heredé ese estilo agresivo.

Pero también, para otras situaciones, puedo llegar a ser bastante asertiva. Más que todo en el ámbito universitario. Este no es mi primer cuatrimestre en una universidad, así que he ido aprendiendo a emplear distintas formas para ser más asertiva, a través de los distintos trabajos en grupo que he realizado. Que si bien no fueron experiencias muy positivas, me ayudaron a mejorar mi manera de comunicarme con los demás.

Desde el punto de vista profesional, sí considero que el estilo “ganar-perder” es el que más ventajas trae, sobre todo para mi carrera que es Derecho. Personalmente, en este momento tengo un proceso judicial en el juzgado de Goicoechea, y esto me ha enseñado que en Derecho uno siempre tiene que sacar ventaja. Si uno se detiene a sentir empatía por la otra parte, de inmediato te “ponen el pie encima”. Obviamente, uno no debe defenderse de manera violenta. Por ejemplo, si te pones a alzar la voz en una audiencia claramente los guardias te sacan de la sala de inmediato. Pero en este tipo de procesos, que no son conciliatorios, alguien necesariamente tiene que perder. Me parece que el modelo asertivo sí es importante en este tipo de procesos. Saber transmitir lo que se quiere decir sin ofender ni acusar a nadie, de lo contrario, el juez ni siquiera te presta atención, o en el peor de los casos, te manda a callar.

Para mi otra carrera, que es Administración de Negocios, sí considero que el modelo “ganar-ganar” es de suma importancia. Aquí, estamos hablando de un ámbito organizacional. Todos en la organización buscan un mismo objetivo. Por lo tanto, este estilo para resolver los conflictos es el ideal.

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El tico, por naturaleza, no puede pronunciar una sencilla palabra de dos letras: “no”.

En la sección Opinión del periódico La Nación del día 25 de abril, la escritora Catalina Murillo, mencionó lo siguiente: “En realidad, en Costa Rica hemos convertido la violencia y la agresividad en tabúes. A la mítica incapacidad de los ticos para decir “no”, añadamos el miedo (o al menos renuencia absoluta) a enojarse, la imposibilidad de enfrentarse, de debatir, de decir las cosas a la cara. No es que no tengamos impulsos violentos, es que nos los tragamos.”

Veamos los siguientes casos

Un tico ante un vendedor:

—Verá, en este momento… bueno la verdad es que… cuando me paguen… es que no me han pagado, entonces ya ve que… pero me interesa comprarlo. Cuando me llegue el aguinaldo…. ¡porque definitivamente lo compro!

Un tico ante una invitación:

—Me encantaría ir… pero no se imagina lo ocupado que estoy ese día. Tengo que lavarme los dientes, bañar al perro, desayunar, contestar el teléfono, ir a la fiesta de cumpleaños de mi sobrino imaginario, a la boda de mi mejor amigo que se casó el mes pasado, al juzgado a denunciar a alguien, a la Sala IV porque ese es mi lugar predilecto, a pasear al gato, leer el periódico… ¡Ah! Pero qué lástima que tenga tanto que hacer, porque me habría encantado asistir. Pera ya ve que…

¿Por qué nos cuesta tanto decir “no”?   

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Ser agresivo, es decir, asertivo.

(Porque aún este tipo de programas pueden dejar un mensaje)